Vacature Junior e-Commerce Consultant

Voor de verdere uitbouw van ons succes zijn wij op zoek naar een Customer Support Consultant. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten.Jij gaat een technische uitdaging niet uit de weg en krijgt energie om klanten verder te helpen!

De functie: Klanten ondersteunen om het maximale uit hun platform te halen
Als Junior e-Commerce Consultant ben jij degene die onze klanten helpt en ondersteunt met hun webshop. Je werkt voor bekende merken zoals: Zinzi, Primera, Intersport, Scotch & Soda, Spar, McGregor en Buddha to Buddha. Jouw doel is om het maximale uit hun platform te halen. Natuurlijk doe jij dit niet alleen en werk je samen met een gedreven en gepassioneerd team van e-commerce professionals die allemaal dit doel nastreven.

De webshop goed, veilig en snel laten draaien is waar jij verantwoordelijk voor bent. Als Junior e-Commerce Consultant begrijp jij hoe belangrijk deze rol is, want met één druk op de verkeerde knop kan de webshop eruit liggen. In zo’n situatie weet jij het overzicht te behouden en door het probleem analytisch te benaderen weet jij binnen no-time de juiste oplossing aan te dragen om de klant weer ‘live’ te krijgen.

Regelmatig ga jij samen met de klant de webshop optimaliseren op locatie of bij ons op kantoor. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat jij samen met de klant servicepagina’s, kortingsacties of een nieuwe collectie toevoegt. Daarnaast geef jij trainingen aan nieuwe medewerkers van onze klanten, zodat ook zij weten op welke manier de webshop beheerd moet worden.  

Jouw Profiel:

  • Je hebt een WO studie afgerond in bijvoorbeeld Economie, Bedrijfskunde, Marketing of Business Information Management;
  • Je hebt ervaring opgedaan in een relevante (IT) bijbaan, waarin klantcontact een rol speelde; 
  • Jij bent analytisch sterk en van nature nieuwsgierig. Jij gaat verder dan alleen een probleem oplossen, jij wilt weten hoe het is ontstaan en hoe je het kan voorkomen;
  • Jij kan onze klanten in het Nederlands en Engels ondersteunen en te woord staan;
  • Jij zit vol ambitie om het beste uit jezelf en onze klanten te halen!

Uiteraard zien wij graag aantoonbare affiniteit met e-commerce terug in jouw profiel. Heb je dat niet? Schrijf dan een ijzersterke motivatie waarin jij die affiniteit aantoont!

Wat je van ons kan verwachten:

  • Werken voor een van de beste full service e-Commerce bureaus in Nederland;
  • Horizontale en verticale doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar e-Commerce Consultant, Technisch Consultant en Accountmanager, kortom ze zijn echt eindeloos;
  • Je wordt voorzien van een laptop en een telefoon;
  • Je krijgt de ruimte en budget om binnen een jaar het Magento2 Certified Solution Specialist certificaat te behalen, en een online basiscursus HTML, CSS en Javascript af te ronden.
  • Je krijgt alle ruimte en vrijheid om zelf richting te geven aan de werkzaamheden;
  • Wij vinden persoonlijke ontwikkeling belangrijk en hier wordt actief aan gewerkt;
  • Ons klantenportfolio bestaat uit interessante merken en bekende namen voornamelijk in de Fashion;
  • Omgeving waarin hard wordt gewerkt aan het e-commerce succes van onze klanten, daar staat tegenover dat wij iedere week een VriMiBo hebben en andere leuke uitjes organiseren;

Je komt te werken in een open cultuur die innovativiteit stimuleert. Heb jij een goed idee? Dan krijg je alle ruimte en support om het te doen!

Voor het geval je ons nog niet kent:
In 1992 opgericht als een IT start-up in een studentenkamer in Kralingen (Rotterdam), uitgegroeid tot een fullservice e-commerce bedrijf met het hoofdkantoor in de UNESCO-geregistreerde Van Nelle Fabriek in Rotterdam. ISM eCompany behoort al decennia tot de top in e-Commerce. We werken voor (online) retailers en merken met nationale en internationale e-Commerce ambities. Aan de basis van dit ongelofelijke succes staan onze ISM'ers. Van stagiaire tot manager, iedereen werkt hard en maakt zijn handen vuil. Bij ISM maakt iedereen impact. 'When you're good enough, you're old enough'. En dat is precies waarmee we het beste uit onze mensen halen.

En hoe nu verder:
Uiteraard kan je meteen doorscrollen naar onze solliciteerknop en jouw sollicitatie insturen, maar het kan ook zijn dat je nog een aantal vragen hebt. Je kan Monica bereiken op 010-2436000 of een berichtje sturen op Linkedin


Leuke vacature? Solliciteer direct online!

Vacature details

  • Consultancy
  • Junior
  • Nederlands
  • Full-time
  • Full-time
  • Rotterdam, Nederland

Solliciteer
X
Contact
Vragen over een vacature?
+31 (0)10 243 60 00
<
Contact
Vragen over een vacature?
+31 (0)10 243 60 00